EL PODER DEL PENSAMIENTO…

Yo siempre creí en la fuerza del pensamiento y en la condición que tenemos nosotros de optimizar la eficacia de todo lo que nos propongamos a hacer, siempre y cuando sepamos estructurar bien las ideas.

Como “directivos” o profesionales de RRHH que si nos apetece, seremos un día, si somos conscientes de nuestro estilo social, nuestras fortalezas y debilidades, aun mejor ¿verdad?

Estaba yo ayer haciendo búsquedas de artículos sobre coaching en mi trabajo y me paré en un concepto que me pareció muy interesante... Luego tuve ganas de compartir con vosotros... Os cuento, para añadir a lo nos ha enseñado Carlos; que ya no bastan las gafas. ¡Necesitamos elegir a los sombreros también! Y con eso estructurar las ideas y ocuparse a la vez de cada papel...

Los pensamientos vienen muchas veces confusos, mezclados y sin orden, nos cuesta entender incluso lo que queremos con ellos... El concepto este a que me refiero, de Edward de Bono, consiste en permitir al pensador hacer una sola cosa a la vez, es decir, separar la lógica de la emoción, la creatividad de la información y así sucesivamente. Para eso, elegir uno de los seis sombreros y ponerlo para pensar. Ponerse uno implica elegir a un cierto tipo de pensamiento.

Los 6 sombreros tienen los siguientes significados:

Sombrero Blanco: neutro y objetivo. Se ocupa racionalizar, de hechos objetivos y de cifras
Sombrero Rojo: sugiere ira, furia y emociones. Ofrece el punto de vista emocional.
Sombrero Negro: triste y negativo. Considera aspectos negativos, lo que cree no se puede hacer.
Sombrero Amarillo: alegre y optimista. Cubre la esperanza y el pensamiento positivo
Sombrero Verde: vegetación, crecimiento fértil y abundante. Indica creatividad e ideas nuevas.
Sombrero Azul: frío, es el color del cielo, o sea, está por encima de todo. Se ocupa del control y la organización del proceso del pensamiento. También del uso de los otros sombreros.

Es fácil recordar la función de cada uno si se recuerda el color y las asociaciones. También se puede pensar en ellos como tres pares: blanco y rojo, negro y amarillo, verde y azul...

Bueno, y ya os lo adelanto, ¡dejad de lado al sobrero negro que a mi no me gusta!

Pongámonos todos el sombrero amarillo por un rato. Pensemos lo bueno que podemos hacer cuando nos fuera dado el desafío de liderar a un equipo... Eso también está bien para el sombrero blanco. Con todo lo que estamos aprendiendo en este master, ¿cuanto tenemos para aportar para hacer que el área de RRHH de muchas empresas marque la diferencia? Ahora pongámonos el rojo para que siempre no acordemos de llevar el corazón en todo lo que hacemos, liderar con ganas, con verdad, con sinceridad...

Yo, en el futuro, desde Brasil o donde sea, quiero tener buenas noticias de mis queridos compañeros del master, quiero tener mucho orgullo de haber hecho parte de un equipo de vencedores, que tendrán éxito y realización en su trayectoria profesional! ¡Sois todos muy capaces y especiales!

Por fin, con mis gafas verdes y sombrero amarillo (que a mí me encantan – mira lo curioso, ¡son las colores de Brasil!) os invito a aventurarse al nuevo y a creer en uno mismo y en que todo lo que quieran sea posible...

Vos dejo un vídeo que me ha regalado una persona muy especial... ¡Atrevete!

Por si acaso les interesa leer más sobre los sombreros, les dejo el libro: “Seis sombreros para pensar” de Edward de Bono – Granica Ediciones

Elaine Loureiro

Master Direccion de RRHH - UC3M

Estilos de comunicación

Al relacionarnos con otras personas, ya sea en nuestro ámbito laboral como en el personal, nos damos cuenta de los diferentes estilos de comunicación. Los cuales se pueden agrupar en tres grupos diferenciados:


La comunicación agresiva: la emoción que la genera es la rabia y socialmente provoca soledad; nadie quiere ser tratado agresivamente. Se caracteriza por la sobrevaloración de opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.


La comunicación tímida o pasiva: proviene de la emoción del miedo, provoca pobreza comunicativa y pérdida de oportunidades sociales. Es el estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás.


La comunicación asertiva: la comunicación asertiva escucha las necesidades del otro y las propias; sabe llegar a acuerdos donde “yo gano y tú ganas”; sabe cuándo y cómo decir que no; sabe cuándo y cómo decir que sí. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándole la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene que coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta


La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene ciertos derechos:

El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

El derecho a ser escuchado y tomado en serio.

El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.

El derecho a decir “no” sin sentir culpa.

El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir “no”.

El derecho a cambiar.

El derecho a cometer errores.

El derecho a pedir información y ser informado.

El derecho a obtener aquello por lo que pagué.

El derecho a ser independiente.

El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas.

El derecho a tener éxito.

El derecho a gozar y disfrutar.

El derecho a descanso, aislamiento, siendo asertivo.

El derecho a superarme, aun superando a los demás.

José Antonio López Quintanilla
Máster en Dirección de Recursos Humanos
Universidad Carlos III de Madrid

LA IMPORTANCIA DE LA MÍMICA: relaciones interpersonales y de trabajo

El otro día decidimos en el grupo de amigos salir el sábado noche por una de las discotecas más famosas de la capital. Aunque el ambiente era algo “pijo” para mi gusto, fue una velada de lo más divertida, por lo menos para mí. Muchas veces salimos con amigos a sitios que no nos gustan, bien por el factor que sea, pues bien, yo os propongo un método para pasar el rato de lo más divertido. ¿Nunca os habéis parado a observar detenidamente cómo los chicos intentan ligar con las chicas? Es una tarea de lo más compleja y curiosa (en la mayoría de los casos), según qué grado de dificultad tenga el objetivo propuesto por el “cazador”, ya que como todos sabemos, no es lo mismo cazar a una gacela enferma que otra que no lo está. La gracia redunda en que no oímos con exactitud la conversación de las personas, pero si observamos detenidamente, podemos deducir si el “cazador” tendrá éxito o fracaso con una alta probabilidad. ¿Cómo?, de la siguiente manera:
Obviamente, no dediqué toda mi noche a observar los comportamientos de los “cazadores” y sus respectivas “presas”, pero me bastaron únicamente 10 minutos para poder comprobar la grandísima cantidad de instrumentos de caza y defensa que utilizan: tipos de miradas, tipos de rostros, gestos con las manos, movimientos y posturas corporales, distancias, tipos de ropa, olores e incluso el llamado paralenguaje, que se refiere al tono de voz, volumen, silencios, ritmos, etc. ¿Quién no ha visto nunca a uno de estos cazadores con su codo apoyado en la barra formando un ángulo de 90º con un cigarrillo en la mano, y en la contraria su bebida favorita, en posición de dominio de su terreno, estudiando a las presas?
Hay estudios que demuestran que los seres humanos transmitimos muchísimo más mediante comunicación no verbal que con las palabras. De hecho como indica Flora Davis, “las palabras pueden muy bien ser lo que emplea el hombre cuando le falla todo lo demás”. Este hecho se refleja perfectamente con el ejemplo anterior de la discoteca madrileña. Si nos paramos a pensar, continuamente estamos comunicando a las demás personas. Podemos contar por cientos los mensajes que se transmiten con los instrumentos de caza y defensa mencionados antes. Un chico que intente ligar con una chica, sin necesidad de las palabras que diga ella, puede saber si le cae simpático o por el contrario está deseando perderle de vista mediante una mirada reacia, mirando hacia otro lado, una sonrisa sin prácticamente mover los labios, frunciendo el ceño, o determinados movimientos con las manos e incluso con los pies.
Los movimientos corporales no vienen dados de manera biológica, no nacemos con unas predisposiciones a movernos y hablar de una manera determinada, sino que es fundamentalmente en la niñez y en base a la cultura cuando desarrollamos nuestra mímica personal. Hay cientos de movimientos que si en el arte de la mímica son semejantes, en países distintos con culturas diferentes pueden tener significados totalmente opuestos, por lo que habrá que tener cierto cuidado.
Todo lo anterior es aplicable tanto al trabajo como en nuestro día a día en las relaciones que mantenemos con los demás. Hay ocasiones en que la comunicación verbal y no verbal difieren totalmente y es aquí donde surgen las incongruencias.
Poniendo un ejemplo que nos atañe a todos, nos referiremos a una entrevista de selección. Un candidato entra al despacho, saluda al entrevistador, y contesta a todas las preguntas de manera muy favorable para su contratación, pero, poniéndonos en un caso extremo, usted observa que en sus respuestas su mirada se desvía hacia otro lado indicando inseguridad, o mira hacia otro lado al escuchar al entrevistador mostrando desacuerdo o falta de interés. Por otro lado su posición en el asiento no es cómoda, está recostado hacia atrás y de vez en cuando se sienta en el extremo de la silla, con el peso del cuerpo hacia delante y dando pataditas con la punta de los pies. Por último, al despedirse, el apretón de manos final es ínfimo, sin apenas duración ni fuerza por parte del entrevistado. ¿Estaría este candidato dentro de sus opciones para cubrir el puesto?
La comunicación no verbal no es una ciencia exacta, si intentamos darle significado a cada movimiento podemos equivocarnos fácilmente. Muchas veces 2+2 en este ámbito no suman 4, y su candidato puede que sea el óptimo para el puesto.
A continuación veremos en un vídeo de Jim Carrey una parodia sobre comunicación no verbal, adecuada al ejemplo de la discoteca anterior.
“Una imagen vale más que mil palabras”

Sergio Montero Manzano, Habilidades directivas, Master de RRHH

Bibliografía: Gafas, Brújulas y Herramientas César García- Rincón de Castro, Carlos Hernández Fernández

JUGANDO CON LA EMPATIA

Porque parece asi' dificil comprender a los demas? Porque mucho mas dificil parece ser escuchar una persona?
La sociedad sigue en su desarollo creando organizaciones siempre mas fuertes, habiles en alcanzar objectivos siempre mas ambiciosos. Nos pintan una imagen general en la que todo se acerca al mundo ideal. si asi' se puede definir. Pero lo que vemos en la realidad y que nos afecta en el dia-dia, es nuestra individualidad y nuestra capacidad de relacionar con los demas.
Es nuestra individualidad que junta con otras, en un unica fuerza, si que a veces lleva hacia objectivos de gran exito. Sin embargo en la mayoria de los casos, a pesar de la enorme diferencia que existe entre el ser humano, en su manera de relacionarse, nos encontramos delante de situaciones de conflicto, o situaciones incomprensibles, que de forma casi espontanea rechazamos.
Porque?...NO COMPRENDEMOS O NO QUIEREMOS COMPRENDER...
...NO ESCUCHAMOS O NO QUIEREMOS ESCUCHAR...
Nos afectan nuestra cultura, nuestra experiencia y sobretodo los estereotipos.
Hemos oido hablar de "efecto Halo" o de estereotipos "inoculados", de los "valores" que nos caracterizan, nos definen, y ademas de nuestra "motivaciones" que nos empuja en el mundo exterior, munendo cada uno de sus propria gafas.
Estas "gafas" por un lado trasmiten nuestras emociones, forma de ser, pero tambien tienen otra funcion muy importante: nos permite "ser visto" y tambien nos permite "ver".
Ver la gente por la justa perspectiva es lo que nos permite muchas veces de ponernos en los "zapatos de los demas". Podria parecer raro pero estas gafas tambien nos permite "escuchar" como si haria divenir mas limpia las palabras, mas claras qualquier tipo de comunicacion "verbal" y "no verbal".
Cada individuo se mune de distintos valores y distintas motivaciones, y por eso las gafas con la que se enfrentan a la vida son distintas. Pero solo gracias al uso de esta herramienta somos capaces de derribar el gigante muro de los estereotipos. Muchas empresas siguen desarrollando la importancia de formar "equipo de trabajo" que solamente gracias al uso de distintas habilidades serian capaz de llegar a ser equipo de alto rendimento.
En el mundo laboral son muy importantes las relaciones que somos capaz de instaurar con la gente que forma parte de nuestra organizacion y ademas para alcanzar exito positivo en estas relaciones tambien resulta importante la capacidad de desarrollar aquella inteligencia que han definido: Inteligencia interpersonal y intrapersonal (Howard Gardner y la teoria de las "inteligencias multiples"). Con estas inteligencia, por un lado, somos capaz de entendere a las otras personas, lo que las motiva, como trabajan, como trabajar con ellos de forma cooperativa, y por otro lado somos capaz de formar un modelo ajustado y veridico de nosotros mismo y de ser capaz de usar este modelo para desenvolverse eficazmente en la vida.
En muchas empresas oimos hablar de "Role Playing". Gracias a esta herramienta el jugador ententa identificarse con situaciones nuevas, particulares, donde puede ponerse "en los zapatos de los demas". El JUEGO DE ROL es util para seleccionar y formara los empleados y se desarolla en cuatro fases: Warming Up, Accion, Cooling off, Analisis del rol Playing(fase de aprendizaje). Quieria hablar sobre la segunda fase, la de la "accion". Es la fase del juego y incluye tecnicas particulares como el "cambio del papel" o el "DOBLE" donde el asistente se pone detras del actor principal y ententa a dar voz a todo lo que el actor principal parece no poder exprimir.Es un juego en el que los objectivos principales son:
1) DESARROLLAR LAS CAPACIDADES PARA COMUNICAR Y GESTIONAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES
2) MEJORAR LA CAPACIDAD PARA ESCUCHAR Y COMPRENDER A LOS DEMAS
3) SABER OBSERVAR Y ANALIZAR A LOS DEMAS
4) DESARROLLAR ESTRATEGIAS PARA ENFRENTARSE A SITUACIONES REALES
Se fomenta el desarollo del empatia : mediante esto juegos se aprende a meterse en la piel de otro y empezar a plantearse que sienten los demas en situacione que pueden ser ajenas en un principio. Por su natura de juego cooperativo y no competitivo fomenta tambien la socializacion, la toma de conciencia y responsabilidad. Ademas a la capacidad de trabajo en grupo y toma de decisiones, habilidades que son de grande importancia en la sociedad.
En conclusion os pongo dos enlace para dos video donde podemos ver de forma muy clara l'importanza del empatia. Dos videos muy sencillos pero al mismo tiempo muy impactante.


http://www.youtube.com/watch?v=S60xbz1qgKY
http://www.youtube.com/watch?v=gckOuh0hRyM&feature=related



Fabio Esposito
"Master en Direccion de Recursos Humanos"
Universidad Carlos Tercero, Madrid

“El don de integración de las personas”

Nadie puede discutir en la idea de que la vida en todo momento te pone a prueba. Tanto en el ámbito profesional como en el personal constantemente surgen situaciones que desembocan en conductas personales o habilidades, que muchas veces nos asombramos a nosotros mismos en saber que se dispone de ellas.

Una de esas habilidades que tenemos los humanos es la de saber desenvolvernos de la mejor manera posible en contextos que nos son desconocidos y sorprendentes, pero que nos acercamos a ellos con optimismo al mismo tiempo que con inquietud y que nos es extraño al principio, pero la realidad es que nos va bien en ellos. Pasando por el ámbito laboral hasta el personal de los entornos extranjeros, los cuales chocan con nuestros principios en un inicio, pero a medida que avanza el tiempo nos damos cuenta que la brecha que nos separa no es tan amplia.

Pasar un periodo de nuestra vida en otros países trabajando o simplemente viviendo, nos hace deshacernos de ideas o prejuicios planteados sin sentido, recortando esa brecha entre los principios que inicialmente nos planteamos. Integrarnos y convivir en gente de otros países nos produce un crecimiento interno como personas enorme y nos hace plantearnos muchas cuestiones y sobre todo quitar esos miedos que nos paran en tomar decisiones importantes en la vida.

Además es un añadido más a nuestra carrera profesional, el tratar de convivir con personas de otros países que nos dan otra visión tradicional de vida y otra manera de hacer las cosas. Cada vez más se está valorando en las Organizaciones, la iniciativa individual de transferir conocimientos y captar otros de personas que poseen vivencias parecidas a las propias u otras, con el objetivo de hacernos cada vez más polivalentes y preactivos.

Desde mi propia experiencia es necesario quitarnos de encima todos esos miedos que nos acechan y emprender una aventura hacia lo desconocido, fuera de esas murallas que nos han protegido y que seguirán allí cuando volvamos. Conocer mundo “in situ” y a las personas que habitan en él, sus culturas, sus formas de vivir, de relacionarse de sentir, sus miedos e intentar acercarnos a ellas. Pienso que es la única manera de romper esa brecha que comentaba que nos separa en nuestra cabeza.

He leído en las noticias que la semana que viene se celebrará en Estambul- Turquía, el segundo fórum de la Alianza de Civilizaciones (a nuestra amiga Irem le pichará allí). Se trata de una cumbre que aboga y lucha por mantener la paz mundial partiendo de la base de integración de todas las culturas y sociedades, un objetivo que el Secretario de la ONU” Kofi Annan” exporta por el mundo.

Nosotros chicos… en el Máster hemos tenido la suerte de conocer personas de otros países que nos han acercado su cultura, sus formas de habla, sus costumbres gracias a las cuales nos han hecho conocernos mejor y saber que aunque nos encontremos en contextos donde el habla sea diferente, las personas somos iguales…

Nerea Barambio
Master en Dirección de Recursos Humanos

Motivación

¿Somos capaces de motivar a otra persona? Esta pregunta me viene a la mente cuando hablamos de motivación, una capacidad de mucha importancia en nuestro desarrollo profesional.

Como un jefe puede ser capaz de motivar a diferentes grupos y equipos de trabajo, teniendo éxito con algunos y fracasando en otros. Nace en mi entonces la siguiente pregunta, ¿Existe una receta mágica para motivar? La respuesta es obvia, NO existe una formula mágica, sin embargo, hay muchas herramientas que podremos utilizar para mejorarla, como la retribución, las condiciones del trabajo, el reconocimiento, los planes de carreras, entre otros.

Como futuros directivos de Recursos Humanos, tendremos en nuestras manos una tarea difícil, debido a las condiciones complejas y cambiantes que caracterizan a lo grupos y equipos de trabajo como consecuencia del entorno social, económico, cultural y político en los que tienen que desarrollar su actividad laboral, será nuestra obligación adaptar nuestras medidas según las características de las personas y de la empresa.

Pueden ver dos videos que he seleccionado, que tratan la motivación desde un punto de vista humorístico y con situaciones un tanto extremas, pero que nos dejan con la reflexión de la importancia que tiene para las empresas motivar a las personas.

1. Motivación para ventas:
http://www.youtube.com/watch?v=MWg4FmL4Pbs&feature=related

2. Motivación para mejorar la productividad
http://www.youtube.com/watch?v=ctHTQzE91dc


Georgina Natalia Orellana García
Master en Dirección de Recursos Humanos
Universidad Carlos III de Madrid

La Brújula averiada de un Líder

Hola:

Mi nombre es Sonia, soy de Perú, quería comentarles respecto a la actual situación de crisis económica y de recesión que vivimos en Perú y en todo el mundo , ante esta situación las empresas necesitan líderes fuertes con valores y seguros, capaces de dirigir y de guiar la organización con cualidades como: Coraje, Valentía, Compasión, Optimismo, Autocontrol y Comunicación , lideres como los que hicieron crecer exponencialmente a compañías como Apple, Google y Microsoft, dispuestos a tomar riesgos.

Estos Líderes con valores compartieron su visión de conectarnos desde cualquier parte del mundo, sin poner fronteras y de manera instantánea con un simple click.

Pero lamentablemente la mala situación esta haciendo que las prioridades de los Directivos cambien. La gestión del talento que estaba como una de las prioridades más importante pase a un segundo plano de acuerdo una encuesta realizada por Personnel Decisions International. Este artículo me hace recapacitar si la gestión del talento ha pasado a un segundo plano y los directivos están pensando en las presiones financieras, en estas circunstancias pueden aparecer Lideres destructivos, que Surgen como salvador u hombre fuerte de una emergencia, que destruyen el problema y no resuelven, que dice gestionar el caos y genera caos con su gestión y que predomina un liderazgo destructivo, y que coarta el desempeño y el desarrollo de las capacidades organizacionales.

Además que genera el pesimismo, la desconfianza y la denigración de las capacidades propias de una organización y sus integrantes y que frenan el óptimo funcionamiento de las organizaciones.

Lo único que logra este tipo de liderazgo es deteriorar las relaciones productivas y dificultar el reconocimiento y óptimo aprovechamiento de las fortalezas organizacionales.

Las principales actitudes y comportamientos que los caracteriza son los siguientes:

. Poca tolerancia y pierden el control en situaciones de crisis o donde no creen tener el control.

Confucio dice: “quien domina su ira, domina a su peor enemigo".

. No practican ningún tipo de estimulo ni reconocimiento a su equipo o a sus colegas.

. Muestran mucha soberbia

. Buscan la atención constante.

. Están constantemente evaluando a los demás.

. No reconoce el trabajo en equipo .En un equipo de alto rendimiento, los logros son de todos.

Napoleón decía que "la envidia es una declaración de inferioridad".

. Ganar a toda costa, aun machacando al otro.

. Hacer comentarios despectivos, abusando del sarcasmo y no escuchar apenas a los demás.

. Ocultar información para parecer más importante.

. Empezar cada comentario con un no o un pero.

. Finalmente, hábitos como pensar que "soy como soy y ya no puedo cambiar", excusarse o justificarse constantemente.

Esto es un aporte respecto a este tipo de líder que tiene averiado su brújula y que no le permite actuar con valores y con respeto. Y para seguir reflexionando respecto a este peculiar tipo de liderazgo les invito a ver el siguiente video.

http://www.youtube.com/watch?v=fseMBKSzkmQ&hl=es&ct=title#q=lider&hl=es&emb=0&start=130

Sonia Baldeon Michue
Máster en Dirección de Recursos Humanos
Universidad Carlos III de Madrid